«CRM»-платформа «Health Cloud» от «Salesforce» получила дополнительный функционал

Недавно стало известно, что в рамках развития стратегии по созданию специализированных отраслевых решений компания «Salesforce.com» обновила функционал в «Health Cloud» (платформа управления отношения с клиентами в здравоохранении).

Новая услуга, получившая название «Provider Relationship Managament», дает возможность отследить отношения между поставщиками медицинских услуг, врачами и другими специалистами. Еще одной новинкой можно назвать аналитический инструмент для страховых компаний и поставщиком медицинских услуг «Einstein Analytics for Healthcare». Он должен помочь этим организациям улучшить понимание потребностей клиентов.

Еще один инструмент – «Provider Search» - позволяет пациентам связаться с наиболее подходящими по потребностям медицинскими учреждениями. Среди критериев отбора – доступность, цена, локация и специализация.

Замыкает перечень инструмент «Destinations», разработанный для коллективной работы в приложении «AppExchange». За счет простоты кодирования его могут использовать администраторы медицинских сервисов для интеграции данных «Electronic Health Record» в платформы.

Стоит напомнить, что «Salesforce Health Cloud» появилась на рынке в 2016 года в рамках стратегии конкурирования с отраслевыми программными продуктами от «Oracle» и «SAP SE». В феврале за 1,33 миллиарда долларов «Salesforce» приобрела компанию «Vlocity», чьи предложения поддерживают платформу этого провайдера. Среди ряда ориентированных отраслей – здравоохранение.