6 главных трендов онлайн-торговли в текущем десятилетии

Считается, что 2020 год принесет множество изменений в электронную торговлю. На своем выступлении на «Business Insider» соучредитель «eMarketer» Джефф Рэмзи рассказал о шести трендах, которые, предположительно, изменят облик онлайн-шопинга в текущем десятилетии.

Тренд 1 – Значительный рост e-коммерции. По прогнозам компании, в 2020 году на электронную коммерцию будет потрачено 666 миллиардов долларов. Самыми быстрорастущими сегментами, вероятно, станут книги, музыка, видео, компьютеры и электроника.

Тренд 2 – Рост объема мобильных покупок. В США регулярно с помощью мобильных телефонов совершают покупки 167 миллионов человек (это – 84 % от всех транзакций в e-коммерции). Сам Рэмзи заявил, что на праздники в 2019 году мобильный шопинг составил почти четверть всех продаж (на ПК – всего 4,3 %).

Тренд 3 – Социальная коммерция. Уже сейчас доля соцсетей в общем трафике растет. В эту долю входят и прямые покупки на «Facebook» и «Instagram», «Pinterest» и других соцсетях. Уже сейчас 20 % взрослых покупают напрямую на этих сайтах.

Тренд 4 – быстрая доставка. Лидером по тенденции останется «Amazon», сократившая время доставки до 60 часов за три года (тогда как в других компаниях с 7,8 до 5,3 суток). Помимо этого обороты набирают безкассовые магазины, а также – магазины типа «покупай в Интернете – заберешь в магазине».

Тренд 5 –  расходы на рекламу. По прогнозам «eMarketer», к концу года сети ритейлеры потратят 71 % всего бюджета на рекламу на мобильных устройствах.

Тренд 6 – мобильные бесконтактные платежи. Хоть каждый третий американец и пользуется цифровыми платежами, их самой большой проблемой остается слабая защищенность. Лидеры на рынке – «Apple Pay» (30 миллионов пользователей) и «Starbucks» (25 миллионов).